Videos y solución de problemas

¿Dónde encuentro y descargo mis videos?

Usa Mis videos para seguir el progreso, ver resultados y descargar los clips terminados.

Abre Mis videos

Inicia sesión en la cuenta usada para generar el clip y abre Mis videos. Allí puedes seguir el progreso de un trabajo y ver creaciones terminadas. Si falta un video, comprueba primero que estás en la misma cuenta.

Espera a que termine

Un trabajo en cola o en proceso todavía no se puede descargar. Revisa su estado en lugar de iniciar otra generación de pago para la misma solicitud. El tiempo varía según la cola y la escena.

Revisa y descarga

Cuando termine, abre el clip, revisa imagen y audio y utiliza la opción de descarga. Si no se reproduce o descarga, anota la referencia del video y contacta con soporte indicando navegador, dispositivo y error.

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¿La generación falló o sigue en proceso?

Comprueba el estado y distingue un trabajo fallido de un resultado terminado.

¿Mi vídeo conserva el audio original o puede salir sin sonido?

El audio depende de la plantilla y del modo de generación. Revisa el resultado y los derechos musicales antes de publicar.

¿Cómo descargo un MP4 HD sin marca de agua para TikTok o Reels?

Descarga el MP4 terminado en Mis vídeos. La resolución, duración y proporción dependen de la generación y la plantilla.

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