Videos y solución de problemas
¿Mi vídeo conserva el audio original o puede salir sin sonido?
El audio depende de la plantilla y del modo de generación. Revisa el resultado y los derechos musicales antes de publicar.
Comprueba la escena y el resultado
TrendSwap utiliza plantillas seleccionadas, no vídeos de referencia propios. Algunos procesos generan sin sonido y añaden la banda sonora antes de la entrega; otros conservan o generan audio. Una referencia silenciosa o una vista previa silenciada no significa que el archivo descargado deba ser mudo. La muestra original sirve de referencia y no garantiza la misma grabación ni una sincronización exacta en cada resultado. Reproduce el MP4 terminado con el sonido activado antes de publicarlo.
Si no oyes nada
Activa el sonido del reproductor y revisa el volumen, la salida Bluetooth y las restricciones de reproducción automática del navegador. Descarga el MP4 terminado desde Mis vídeos y pruébalo en otro reproductor. Si tampoco se oye, el problema puede estar en el archivo. Antes de pagar otro intento, envía a soporte la referencia del vídeo, la plantilla y los detalles de reproducción; no se garantiza una reparación del audio.
El sonido original no incluye una licencia musical
El pago cubre la generación, no derechos de sincronización, de grabación máster ni de interpretación pública. Poder descargar una canción no autoriza su uso en anuncios. Consulta las normas de TikTok o Instagram para tu cuenta y finalidad; una licencia interna puede no cubrir archivos exportados ni otras plataformas. Cuando sea necesario, sustituye el audio en un editor o en la plataforma de destino, u obtén una licencia aparte.