動画とトラブル対処
動画はどこで確認・ダウンロードできますか？
「マイ動画」で進捗、プレビュー、完成動画のダウンロードを行えます。
マイ動画を開く
生成時に使ったアカウントでログインし、「マイ動画」を開きます。ジョブの進捗や完成した作品を確認できます。見つからない場合は、同じアカウントを使っているか確認してください。
完成を待つ
待機中や処理中のジョブはまだダウンロードできません。同じ依頼で再び有料生成を始めず、現在の状態を確認してください。所要時間は待ち行列やシーンによって変わります。
プレビューしてダウンロード
完成したら動画を開き、映像と音声を確認してダウンロード操作を行います。完成動画を再生・ダウンロードできない場合は、動画番号、ブラウザー、端末、表示されたエラーをサポートにお知らせください。