Créditos y soporte
¿Cómo funcionan los créditos y los costos?
Revisa el costo del estudio y compara paquetes de pago único y suscripciones opcionales.
¿Cuántos vídeos incluye un paquete?
Single cuesta $9.90 por 50 créditos, Trio (Creator) $24.90 por 150 y Party (Studio) $59.90 por 400. Los vídeos estándar cuestan 25, 50 o 100 créditos a 480p, 720p o 1080p; las plantillas de más de 15 segundos cuestan 50, 100 o 150. Single cubre dos clips estándar a 480p o uno a 720p; las escenas largas consumen más. Comprueba Precios y el estudio antes de pagar.
Renovación, devolución de créditos y reembolso de dinero
Las suscripciones son opcionales y se renuevan al precio e intervalo del pago hasta cancelarlas en los ajustes de cuenta. Los créditos de suscripción se entregan mensualmente y caducan al finalizar el ciclo mensual correspondiente, sin acumularse. La suscripción anual se paga por todo el año por adelantado, pero los créditos se entregan mes a mes, no todos a la vez. Cancelar detiene las renovaciones futuras y no cambia las reglas de caducidad de los créditos ya entregados. Un fallo devuelve los créditos cobrados al saldo de TrendSwap, no a la tarjeta. Un resultado terminado que no te guste no da derecho automáticamente a créditos ni dinero. Para cargos duplicados, compras no abonadas o problemas de entrega, envía la referencia del pedido o vídeo y consulta la Política de reembolsos.
Comprueba el costo exacto
Los créditos pagan la generación de videos. La cantidad depende de la resolución y la duración de la plantilla. Usa el costo que aparece antes de generar en lugar de suponer que todas las escenas cuestan lo mismo. Las resoluciones disponibles dependen de tu compra y de la escena.
Elige cómo comprar
La página de precios ofrece paquetes de créditos de pago único y suscripciones mensuales o anuales opcionales. Los paquetes de pago único no se renuevan y sus créditos no caducan. Revisa el precio actual, los créditos y las condiciones antes de pagar.
Resuelve una duda de facturación
Si una compra no aparece, comprueba que has iniciado sesión con el correo usado al comprar. Si no se resuelve, envía a soporte el correo de la cuenta y la referencia del pedido. Las condiciones para reembolsos de tarjeta están en la Política de reembolsos; esta guía no promete un reembolso.