クレジットとサポート
クレジットと生成料金の仕組みは？
スタジオの必要数を確認し、買い切りパックと任意の定期購入を比較できます。
パックで何本作れますか？
Single は $9.90 で 50 クレジット、Trio（Creator）は $24.90 で 150、Party（Studio）は $59.90 で 400 です。標準動画は 480p・720p・1080p の順に 25・50・100 クレジット、15 秒を超えるテンプレートは 50・100・150 です。Single なら標準 480p を二本、または 720p を一本作れます。長いシーンはより多く消費します。支払い前に料金ページとスタジオを確認してください。
更新、クレジット返還、現金返金
定期購入は任意で、アカウント設定で解約するまで決済時の価格と間隔で更新されます。定期購入のクレジットは毎月付与され、対応する月次期間の終了時に失効し、繰り越されません。年額プランは一年分を一括で支払いますが、クレジットは毎月付与され、一年分が一度に付与されるわけではありません。解約は今後の更新を停止し、付与済みクレジットの失効ルールは変わりません。生成失敗時は使用したクレジットが TrendSwap 残高に戻り、カードへの返金ではありません。完成動画の見た目が不満でも、自動でクレジットや現金が戻るわけではありません。二重請求、購入未反映、配信の問題は注文・動画番号を添え、返金ポリシーを確認してください。
正確な必要数を確認する
動画生成にはクレジットを使います。必要数は解像度とテンプレートの長さによって異なります。生成前に表示される数値を確認し、すべてのシーンが同額とは考えないでください。利用可能な解像度は購入内容とシーンによって異なります。
購入方法を選ぶ
料金ページには買い切りクレジットパックと任意の月額・年額プランがあります。買い切りパックは自動更新されず、クレジットの有効期限もありません。支払い前に最新の価格、クレジット数、条件を確認してください。
請求の疑問を解決する
購入が反映されない場合は、購入時のメールでログインしているか確認してください。解決しなければ、アカウントのメールと注文番号をサポートに送ってください。カード返金の条件は公開された返金ポリシーに従い、このガイドでは返金を約束しません。