视频与故障排查
生成失败或一直处理中怎么办？
先检查任务状态，区分失败任务和已完成的作品。
先检查状态
在启动任务的账户中打开“我的视频”。排队中和处理中表示任务仍在运行。耗时取决于需求和模板；刷新页面不需要重新生成。
如果任务失败
生成失败会自动退回所用点数。重试前请检查任务状态及余额，并按照错误提示调整照片或处理安全限制。如果任务或余额异常，请向支持团队提供视频编号和账户邮箱。
如果视频已完成
已完成视频会消耗点数，照片质量及场景动作可能影响效果。如有严重技术问题，请联系支持并提供视频编号和描述。失败任务的自动点数返还与银行卡退款不同；账单问题请查阅退款政策。