영상 및 문제 해결

생성이 실패하거나 계속 처리 중이면 어떻게 하나요?

상태를 확인하고 실패한 작업과 완성된 영상을 구분하세요.

먼저 상태 확인

작업을 시작한 계정에서 내 영상을 여세요. 대기 중과 처리 중은 아직 실행 중인 상태입니다. 시간은 수요와 템플릿에 따라 다르며 페이지를 새로 고친다고 새 생성을 시작할 필요는 없습니다.

생성 실패 시 사용한 크레딧이 자동 반환됩니다. 재시도 전에 작업 상태와 잔액을 확인하고 사진 또는 안전 관련 오류 안내를 따르세요. 작업이나 잔액이 이상하면 영상 번호와 계정 이메일을 지원팀에 보내 주세요.

완성 영상은 크레딧을 소비합니다. 사진 품질과 장면 동작은 결과에 영향을 줄 수 있습니다. 심각한 기술 문제는 영상 번호와 설명을 첨부해 문의하세요. 실패 시 크레딧 반환과 카드 환불은 별개입니다. 결제 문제는 환불 정책을 확인하세요.

같은 주제의 문서

내 영상에서 진행 상태, 미리보기, 완성 영상 다운로드를 이용하세요.

오디오는 템플릿과 생성 모드에 따라 다릅니다. 게시 전에 소리와 음악 사용 권한을 확인하세요.

내 영상에서 완성 MP4를 다운로드하세요. 해상도, 길이와 화면 비율은 생성 설정 및 템플릿에 따릅니다.